Често задавани въпроси

Може да се регистрирате от ТУК или да изберете опцията „Вход / Регистрация“ през главното меню. Попълнете имена, валиден имейл адрес, пол и парола. Паролата трябва да е минимум 6 символа и да съдържа букви и цифри. Натиснете бутон РЕГИСТРАЦИЯ, за да завършите процеса.
За бърза регистрация, без да въвеждате данни, изберете бутона РЕГИСТРАЦИЯ С ФЕЙСБУК. 
Ако се абонирате за нашия бюлетин, ще получавате актуална информация за най-добрите оферти, промоции и новини от Mania.bg на имейла си. 

Да, след регистрацията ще получите имейл за потвърждение, който съдържа автоматично генериран линк за активация на профил. Натиснете върху посочения линк, за да активирате профила си.

Вече зареждаме по два пъти на ден. Всеки ден в 12:00 ч. и в 18:00 ч. качваме НОВА КОЛЕКЦИЯ от SECOND HAND и OUTLET стоки. 

Продуктите от последните две зареждания може да разгледате тук: НОВА КОЛЕКЦИЯ

Ежедневно на Mania.bg се зарежда специална селекция от маркови SECOND HAND продукти, както и нови OUTLET стоки.  

При добавяне на продукт в количката, вие го запазвате за 15 мин. През това време той не може да бъде закупен от друг потребител. 
Оставащото за вас време е отбелязано с червен таймер. Ако продуктът вече е запазен от друг потребител, таймерът е със сив фон. Този продукт може да бъде добавен и във вашата количка, но няма да можете да го закупите, докато не изтече времето за запазване от друг потребител (сивия таймер).
Можете да добавяте до 20 продукта в количката за една поръчка. Ако искате да закупите повече продукти трябва да направите нова поръчка. 
 

Информация относно размерите на продуктите може да намерите в описанието на всеки отделен продукт. За ваше улеснение предлагаме и размерите на нашите манекени:

ДАМСКИ МАНЕКЕН:
- обиколка рамена - 105 см.
- бюст - 90 см.
- талия - 66 см.
- дължина ръка - 54 см.
- външна височина крак - 96 см. (до глезена)
- вътрешна височина крак - 77 см. (до глезена)

МЪЖКИ МАНЕКЕН:
- обиколка рамена - 118 см.
- бюст - 91 см.
- талия - 73 см.
- дължина ръка - 54 см.
- външна височина крак - 97 см.
- вътрешна височина крак - 77 см.

Тъй като имаме над 100 000 продукта на склад е физически невъзможно да правим допълнителна проверка за конкретен продукт. Той може да бъде изваден от склада само в случай, че е закупен или премахнат от сайта. Имате 14 дни срок на връщане, в случай че не отговаря на изискванията ви.

Повече за начина връщане вижте тук: https://mania.bg/returns

Запазените филтри дават възможност за лесно селектиране на продукти по предварително зададени параметри. Така може да запазите комбинация от филтри, без да ги избирате наново всеки път. За да създадете нов запазен филтър следвай стъпките:

1. Влезте в една от основните секции - ЖЕНИ, МЪЖЕ, ОБУВКИ, АКСЕСОАРИ и др.

2. Направете своята селекция от категории и филтри

3. Изберете „Запазени филтри“ > „Създай запазен филтър“

4. Въведете име на новия филтър и запазете.

Запазените филтри са активни само за секцията, през която са създадени. Необходимо е да имате регистрация на сайта, за да използвате запазени филтри. 

За да направите поръчка е необходимо да сте се регистрирали в сайта и да сте влезли в профила си. Добавете продукти във вашата количка, като натиснете бутона "ДОБАВЯМ". Изберете "МОИТЕ ПОКУПКИ" (чантичката горе вдясно) и натиснете бутона "НАПРЕД".
Следват три стъпки – КОЛИЧКА, АДРЕС И ПЛАЩАНЕ и ПРЕГЛЕД.

За да завършите вашата поръчка изберете „Съгласявам се с Общите условия“ в стъпка ПРЕГЛЕД и натиснете бутона "Поръчвам". Ако сте избрали да платите с карта или еPay, ще бъдете препратени към системата на Борика, където да завършите плащането. Ако сте избрали „Плащане при доставка“, с натискането на “Поръчвам” процесът е завършен.

В стъпка 1 (КОЛИЧКА) поучавате детайлна информация продуктите във вашата количка. Таймерите показват какво е оставащото време за покупка на отделните продукти или времето, за което те са запазени от друг потребител. (Повече информация за запазването на продукти вижте ТУК.)
В полето „Промокод“ може да въведете код за допълнителна отстъпка. За да активирате отстъпката от промокода, натиснете бутона „Приложи“.
В стъпка 2 (АДРЕС И ПЛАЩАНЕ) трябва да добавите нов адрес за доставка, който се запазва и за бъдещи поръчки. Доставката до магазин Мания е безплатна, но за този вид доставка е валидно само плащане с карта или с ePay.
В стъпка 3 (ПРЕГЛЕД) можете да премахнете вече добавени продукти, чрез избиране на знака „X“ в горния десен ъгъл. Опцията ОТЛОЖЕНА ДОСТАВКА ви дава възможност да отложите доставката на поръчката за 1 или 2 дни с цел да я обедините със следващи поръчки и така да заплатите само една куриерска такса за тях.
 

Възможни са три начина на плащане на поръчка в mania.bg:

- ПЛАЩАНЕ ПРИ ДОСТАВКА - При доставка със Speedy e възможен наложен платеж в брой или с карта на POS терминал, който се предоставя от куриера. При доставка до автомат на BOX NOW няма опция "Наложен платеж" с плащане в брой. Плащането трябва да се направи с банкова карта през линк, който ще получите по имейл/смс след изпращане на пратката.

- ПЛАЩАНЕ ЧРЕЗ EPAY - Плащане чрез вашата сметка в EPAY.BG. Плащането се извършва предварително, преди да е изпратена пратката за доставка. 

- ПЛАЩАНЕ С КАРТА - Плащането може да бъде извършено с кредитни карти Visa и MasterCard и дебитни карти Visa Electron и Maestro. Плащането се извършва предварително, преди да е изпратена пратката за доставка. 

След завършване на поръчката ще получите имейл за потвърждение, съдържащ номер на поръчка. В този имейл ще намерите подробна информация за номера на поръчката, вид доставка, адрес и начин на плащане, описание на закупените продукти.

Същата информация може да намерите и в сайта, меню "Профил" > "Поръчки"

Да, може да се отложи доставка на поръчка. Това ви спестява таксата за доставка, ако направите допълнителни поръчки в следващите дни.
За да отложите доставка:

1. Влезте във вашата количка. След като изберете "АДРЕС И ПЛАЩАНЕ", изберете "Напред", за да стигнете до стъпка "ПРЕГЛЕД".
2. В последната секция "ОТЛОЖЕНА ДОСТАВКА" изберете за какъв период искате да бъде отложена поръчката. Имате избор между 1 и 2 дни за отлагане.

След като завършите поръчката, в меню "Профил" > "Поръчки" можете да следите оставащото време на отлагане, в което можете да обедините настоящата си поръчката с друга. При създаване на следваща поръчка, в първа стъпка "КОЛИЧКА" ще има поле, в което може да бъде отбелязано с коя отложена поръчка желаете да обедините настоящата.

За да обедините вашите поръчки, е необходимо да са изпълнени следните условия:

1. В първа стъпка на количка да бъде маркирана отметката „Искам да обединя с поръчка…“ за всяка от поръчките, които искате да обединените.
2. Поръчките да са с еднакъв адрес на доставка.
3. Поръчките да са в общ период на отлагане или да не са преминали в статус „В куриер“

Ако тези условия са изпълнени, но поръчките ви все пак не са се обединили, моля свържете се с нас на тел. 0700 33 930 (понеделник – петък, 8:00 – 16:30 ч.)  или имейл support@mania.bg, за да ви съдействаме.

Анулиране на поръчка е възможно, ако са спазени следните условия:
- поръчката е с наложен платеж
- поръчката не е предадена на куриерската фирма.

Необходимо е да изпратите имейл на support@mania.bg с номер на поръчка и имейл адрес на акаунта, през който е направена поръчката. 
При системно злоупотреба с тази опция е възможно следващи Ваши поръчки да не бъдат изпълнени. За повече информация вижте Чл. 28 от Общите условия. 

Имате избор от четири начина на доставка:

• До автомат на Box Now - цена 3.60 лв. или безплатно при поръчка над 109 лв  и предварително плащане с карта. Срок за доставка до 3 работни дни. Срок за вземане от автомат до 4 дни. Първоначалното време за престой е 48 часа, но може да бъде удължено безплатно с още 48 часа през нашaта интернет страницата на BoxNow „Проследи пратката си“. 
• До собствен адрес – цена 6.99 лв. или безплатно при поръчка над 109 лв  и предварително плащане с карта или Epay през Speedy. Срок за доставка до 3 работни дни.
• До офис на Спиди – цена 6.49 лв. или безплатно при поръчка над 109 лв и предварително плащане с карта или Epay през Speedy. Срок за доставка до 3 работни дни. Срок за вземане от офис до 7 дни.
• До магазин Мания – БЕЗПЛАТНО. Срок за доставка до 5 работни дни. Срок за вземане от магазин до 14 дни. За този вид доставка е валидно само плащане с карта или с ePay.

Нов адрес за доставка можете да добавите в стъпка 2 (Адрес и Плащане) при създаване на поръчка ИЛИ в Профил > Адреси. След като маркирате начин на доставка, изберете бутона „ДОБАВИ АДРЕС“.
При въвеждане на населеното място не изписвайте „гр./с.“, а започнете да изписвате името на населеното място. Ще се появи падащо меню, от което да изберете вярното. В случай, че имате затруднения при попълване на адреса, моля свържете се с нас.

За да получите вашата поръчка, трябва да продиктувате „КОД ЗА ПОКУПКА“ на касата на магазина. Кодът се състои от 8 символа (букви и цифри). Можете да намерите кода в меню "Профил" > "Поръчки" - Код. На смартфон трябва да приплъзнете екрана от дясно наляво, за да видите колоната "Код"

При пристигане на пратката с вашата поръчка в магазина, ние ще изпратим съобщение по имейл със заглавие "Доставена поръчка до магазин Мания". 

Не, не предлагаме такава възможност. Имате възможност за връщане на закупен продукт в срок от 14 дни от датата на получаването.

Повече за начина връщане тук: https://mania.bg/returns